常見問題與安全操作原則

TokenPocket 是提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入資訊的 Web3 錢包服務平台。錢包可協助查看與發起操作，但不會替使用者保管助記詞或私鑰；每次交易、簽名與授權仍需由使用者自行核對。

建立新錢包時，請在可信裝置與私密環境中依提示完成，並立即離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在可信應用內輸入必要資料，不要透過網頁、聊天視窗、遠端控制或陌生工具操作。

建議使用不連網的方式完整抄寫，確認順序與拼字後分開妥善保存。不要截圖、不要上傳雲端、不要透過郵件或通訊軟體傳送，也不要向任何自稱客服、技術人員或協助恢復的人提供。

若沒有其他有效備份，錢包通常無法替使用者找回助記詞。任何宣稱可透過繳費、驗證或遠端操作保證找回的服務都應謹慎核實，尤其不要提供私鑰、驗證碼或裝置控制權。

先確認發送端選擇的網路與接收端支援的網路完全一致，再比對資產合約與地址格式。相同名稱的資產可能存在於不同鏈上；首次使用新地址或新網路時，可先發送可承受的小額測試。

取得交易哈希後，在對應網路的區塊瀏覽器查看待處理、成功或失敗狀態。網路壅塞、費用設定、Nonce 與合約執行都可能影響時間。未理解狀態前不要重複送出相同交易。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示一串交易識別碼。複製交易哈希並開啟對應網路的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、金額、費用、區塊高度、確認數與執行結果。

檢查完整域名拼字、憑證、跳轉位置與官方公告，不從陌生私訊、搜尋廣告或縮短網址直接連接錢包。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站都應立即關閉。

確認網站來源、連接網路、合約地址、代幣種類、授權額度與用途。無法理解簽名內容時先拒絕；使用完成後定期查看已授權合約，取消來源不明、長期未使用或額度過大的權限。

在可信的授權管理工具或錢包功能中查看合約、代幣與額度，選擇不再需要的項目發起取消交易。取消授權通常需要鏈上確認並支付網路費用，操作前仍應核對合約與目前網路。

Layer2 在主網之外處理更多交易，再透過不同機制向主網提交或結算結果。兩者可能使用相同地址格式，但資產狀態、費用與到帳方式不同；跨層移動時可能需要橋接並等待額外確認。

費用受到網路壅塞、區塊空間需求、交易複雜度與優先設定影響。一般轉帳、代幣授權、合約交換與跨鏈操作需要的 Gas 不同。手續費通常由網路機制決定，並非平台固定收取。

確認來源與接收幣種、所在網路、數量、可用餘額、報價、滑點、價格影響、最小接收量與網路費用。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示的資訊為準。

需要降低私鑰接觸一般上網環境的使用者，可考慮透過專用裝置完成簽名。使用者仍需核對裝置來源、螢幕顯示、連接環境與助記詞備份；硬體錢包不能取代對釣魚網站與惡意授權的判斷。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置密碼。任何以驗證、升級、解凍、找回或協助操作為由索取敏感資訊的要求，都應立即停止並重新核實來源。